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| 21C기업창조를 위한 총합 품질경영론 |
| 17,000원 |
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89-5502-204-2 93320 |
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이종철 저, 조남호 감수 |
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2006년 8월 14일 |
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4*6배판 |
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411 |
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한국어 |
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1960년대부터 산업 성장과 더불어 실무에 종사했던 경험과 그동안 현장 교육과 대학 강단에서 강의하였던
품질 경영의 내용들을 전체 15장으로 구성하여 설명하였기 때문에 보다 쉽게 이해할 수 있다. |
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감수자 약력
조남호
공학박사
현)건국대학교 산업공학과 교수
한양대학교 공과대학 졸업
한양대학교 대학원 산업공학과 공학석,박사
국립공업연구소 공업연구관
한국 기계연구소 기획실장
공업진흥청, ISO패밀리 도입 준비위원장
(사) 대한품질 경영학회장
(사) 한국 품질관리 기사협회장
일본쯔구바 대학 교환교수
건국대학교 공과대학장
한국산업표준 심의회 기본부회, 일용품부 회장(현)
노동부 기술자격제도 심의 위원회 생산관리 전문위원(현)
편저자 약력
이종철
경영학 박사
현) 오산대학
현) 상명대학교 경영학부 강사
성균관대학교 이공대학 졸업
건국대 산업대학원, 산업공학과 공학석사
상명대 대학원 경영학과, 경영학박사
공업진흥청 기술지도 위원
한국산업개발 연구원 연구위원
한국표준협회 TQC 전문위원
품질기술원, 품질평가위원
기술표준원 ISO/TC(섬유분과) 전문위원
한국산업기술평가원, 심의위원
기술지도사(중소기업청) |
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제1장 품질경영의 개념
1. 품질경영의 필요성와 의의
2. 품질개념의 변화
3. TQM의 추진 단계
4. 고객 지향적 품질
5. 품질의 이원적 인식방법
6. 시스템 지향적 사고
7. TQM의 도입단계
8. TQM 추진조직의 가치 기준
제2장 품질경영의 기본적 사고방식
1. 도입 및 성장기의 기본적 사고방식
2. 성숙기의 기본적 사고방식
3. 정착기의 기본적 사고방식
제3장 품질 개선 기법
1. 품질개선의 개념
2. 특성요인도
3. 팔레트 그림
4. 히스토그램
5. 산점도
6. 체크시트
7. 층별
8. QM 기법의 적용
제4장 관리도
1. 관리도의 의의
2. 관리도의 종류
3. 관리한계
4. 관리도의 작성방법
5. 관리도의 해석과 사용법
제5장 QM 신 7가지 기법
1. QM 신 7가지 도구
2. 성과달성 환경조성과 QM 신7가지 도구
3. QM 신 7가지 도구의 기법
제6장 사내표준화
1. 사내표준화의 정의
2. 사내표준화의 기능
3. 사내표준화의 목적
4. 사내표준화의 원칙
5. 사내표준화의 기본 사고
6. 사내표준화의 추진 방법
제7장 분임조 활동
1. 품질보증의 중요성 및 개념
2. 품질보증활동의 변천
3. 품질보증과 품질계약
4. TQM과 품질보증활동
5. 품질보증체계 및 단계별 품질보증시스템
6. 품질보증과 품질분임조 활동
7. 향후 품질보증활동
8. 제조물 책임
9. 우리나라의 제조물 책임법 제정 및 시행
제9장 공정개선
1. 지속적 개선과 5S 활동의 기본개념
2. 5S 활동의 단계별 추진
3. 5S 활동을 통한 공정개선
제10장 가치분석과 품질기능 전개
1. 가치분석의 의의와 사고방식
2. 가치분석의 특징
3. 가치분석의 적용분야 및 적용시기
4. 가치분석의 역사
5. 가치분석에 의한 문제해결의 구체적 단계
6. 품질기능전개의 의의
7. 품질의 집
제11장 품질 비용
1. 품질비용의 정의
2. 품질비용의 분류
3. 총품질비용 곡선
4. 품질비용의 측정
5. 품질비용 시스템의 도입
6. 품질비용의 평가
7. 활동기준원가계산 시스템
제12장 서비스 품질
1. 서비스 품질의 의미
2. 갭 이론에 기초한 연구
3. 서비스 품질의 영향요인
4. 서비스 품질의성격
5. 서비스 품질의 영향요인 및 관리요인
6. 서비스 품질의 측정요인 및 방법
7. 서비스 품질시스템의 특성과 측정
제13장 6시그마 품질경영
1. 6시그마의 의의
2. 6시그마의 시작
3. 기존 QC와의 비교
4. 6시그마의 도입
5. 6시그마 인프라 구축과 제도
6. 6시그마 성과측정기준
7. 6시그마 경영의 성공조건
8. 6시그마 도입사례
제14장 품질 경영상
1. 우리나라 품질인증제도와 품질 경영상
2. 미국의 품질 경영상
3. 일본의 품질 경영상
4. 유럽의 품질 경영상
5. 국제적 인증제도
제15장 싱글 PPM
1. 싱글 PPM의 의의
2. 도입배경
3. 싱글 PPM과 품질경영의 사상
4. 싱글 PPM 품질혁신활동 추진의 6단계
5. 싱글 PPM 품질인증제도
참고문헌
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